예전에는 저녁부터만 영업하던 술집이었는데, 최근에는 점심도 시작했다고 한다. 그래서 점심을 먹으면서 한 잔 하려고 방문했다. 자리에 앉자 직원이 QR 코드를 스캔해서 스마트폰으로 주문해 주길래, 순순히 따랐다.
먼저, 떡볶음 정식(850엔＋세금)을 선택했습니다. 밥은 무료로 제공되는데, 스마트폰 화면에서는 ‘대용량’ 버튼이 보이지 않았습니다. 어쩔 수 없이, 밥을 무료로 추가할 수 있는 버튼을 나중에 눌러보기로 했습니다.
자, 이제 문제가 생겼습니다. 저는 식사로그의 쿠폰(300엔＋세금)을 사용하여 생맥주를 마시고 싶었습니다. 하지만 일반적인 생맥주(580엔＋세금)만 표시되었습니다. 어쩔 수 없이 직원을 불러서 식사로그 화면의 쿠폰을 보여주며 처리해달라고 요청했습니다.
식보로그 쿠폰으로 구매한 생맥주는 그라스 사이즈입니다. 쿠폰이 없어도 300엔에 구매할 수 있을 정도예요.
잠시 후 도착한 탕야오제 정식 메뉴에는 터틀소스가 충분히 제공되어 있었다. 터틀소스는 가키프라이든 에비프라이든, 항상 부족했던 것이었는데, 이건 정말 좋은 일이었다. 나는 기쁜 마음으로 웃었다.
하지만 맛보니 타르타르가 아니라 가다랑어 필레가 들어간 마요네즈였습니다. 이건 그 자체로 맛있었지만, 어쩐지 속은 느낌이 없지 않았습니다.
지금은 어쩐지 손해를 보고 있는 것 같아서, 이를 만회하기 위해 스마트폰으로 밥을 무제한으로 주문했습니다. 그러자 점원이 “무제한 서비스입니다”라고 말하며, 비어 있는 그릇에 밥을 담아 다시 돌아왔습니다.
제가 말하고 싶은 것은, 이것이 제가 카운터 안에 있던 직원분께 "밥을 다시 가져다드리세요"라고 요청했을 때와 비교해도, 직원분의 작업 시간이 전혀 줄어들지 않았다는 것입니다.
요즘 인건비 상승이 우려되는 상황에서, 주문을 받는 수고를 줄이기 위해 QR코드 주문 시스템을 도입하는 것은 이해할 수 있습니다. 특히 주문 횟수가 많은 선술집의 경우에는 더욱 그렇겠죠. 하지만 점심 식사 고객에게는 구두 주문으로도 충분하지 않을까요?
만약 제가 구두로 주문을 할 수 있었다면, 스마트폰 메뉴에 표시되지 않은 대량 밥을 처음부터 주문했을 테니, 추가 요금을 내는 번거로움을 피할 수 있었을 거예요.
