これはかつて夜間のみ営業していた居酒屋でしたが、最近はランチも提供されるようになりました。そのため、食事と一緒に飲み物を楽しむために訪れました。席に着くと、スタッフからスマートフォンにあるQRコードをスキャンして注文するよう指示されました。私はその指示に従いました。
まず、カラゲセットメイル（850円＋税）を選びました。彼らは無料の大盛りご飯を提供していますが、画面にはそのボタンが見当たりませんでした。そのため、無料のご飯の追加サービスのボタンを後で押すことにしました。
問題はこうです。私はTabelogのクーポン（300円＋税）を使ってドライブビールを注文したかったのですが、表示されたのは通常のドライブビールのみでした（580円＋税）。仕方なくスタッフに電話をかけ、Tabelogのクーポンを見せて助けを求めました。
このビールはTabelogのクーポンを使って購入したもので、グラスサイズです。正直なところ、クーポンなしでただ300円で購入できればよかったのにと思います。
しばらくして、カラゲセットメイロンが運ばれてきました。その中にはたっぷりのタルタルソースが添えられていました。私はいつも、タルタルソースは焼き牡蠣やエビには不十分だと感じていたので、これは非常に嬉しいことでした。
しかし、実際に味見をしてみると、それはタルタルソースではなく、マヨネーズと鯡の切り身が混ざったものだった。それ自体は悪くなかったが、何かが間違っているという感覚が拭えなかった。
これまでの経験では、お金をちゃんと払っているとは思えない気がしていました。その損失を少しでも補うために、スマートフォンを使って無料でご飯を追加注文しました。スタッフが来て、追加のご飯を用意すると言い、私の空のボウルを受け取り、もう一度ご飯を提供してから戻ってきました。
指摘したいのは、もし私が直接スタッフを呼び、ご飯の追加を依頼していた場合と比べても、スタッフの仕事量は全く減少していないということです。
最近の労働費の上昇を考えると、注文の手間を省くためにQRコードによる注文システムを導入するのは理解できます。特に注文頻度が高いバーではそうです。しかし、昼食を注文する顧客にとっては、口頭での注文だけで十分ではないのではないかと思います。
もし口頭で注文できたら、最初から大きなご飯を頼むことができ、追加注文の必要が全くなかっただろう。
